Правила повернення товару
Наша компанія здійснює обмін і повернення меблів згідно законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.12.1993 р.
Повернення та обмін меблів належної якості
- Покупець має право на повернення або обмін придбаних меблів, належної якості, протягом 14 днів (не рахуючи дату покупки).
- Поверненню та обміну підлягають меблі, що не були у вжитку і не втратили свого товарного вигляду, не мають пошкоджень: відколів, подряпин, потертостей.
- Якщо меблі не збиралася і не встановлювалася, збережена цілісність упаковки і тари.
- Якщо збережені всі ярлики, маркування та інструкції.
- Якщо пред'явлені товарний чек або видаткова накладна, що підтверджують придбання меблів саме в нашому магазині.
Вартість меблів повертається повністю, за умови що меблі будуть доставлені Покупцем самостійно на наш склад в м. Києві, не втративши свого товарного вигляду.
Якщо меблі були доставлені нашою компанією або ви отримали безкоштовну доставку від нашої компанії, тоді транспортні послуги віднімаються від суми, яка повертається.
Гроші повертаються в день фактичного повернення меблів на склад нашої компанії (за умови самостійної доставки товару на наш склад), або протягом максимум 7 календарних днів (за умови безготівкової форми перерахування). Для отримання грошей покупцеві необхідно мати при собі паспорт і код, або надати повні банківські реквізити для безготівкового зарахування.
Меблі, що не підлягають поверненню
- що вже збиралася і встановлювалася;
- з пошкодженнями, що виникли з вини покупця;
- виготовлені на замовлення покупця;
- що не були перевірені покупцем під час отримання: на відділеннях перевізника, під час самостійного забору замовлення на складі, або при доставці кур'єром (в такому випадку всі пошкодження, що будуть виявлені після отримання товару, вважаються такими, що виникли з вини покупця).
Гарантійне обслуговування
Меблі від MebelMarket мають гарантійний термін експлуатації — 18 місяців. Гарантійне обслуговування здійснюється при пред'явленні покупцем чека або видаткової накладної, що підтверджують придбання меблів саме в нашому магазині, та дотриманні правил збирання, встановлення та експлуатації меблів (вказані в інструкції до кожної моделі).
Гарантія не розповсюджується на:
- природний знос;
- механічні пошкодження, що сталися з вини покупця;
- ушкодження внаслідок неправильного монтажу і експлуатації меблів;
- пошкодження, що виникли в результаті зміни конструкції або перевантаження;
- пошкодження, що виникли в результаті використання меблів не за призначенням.
Комплектність замовлених меблів, а також цілісність крихких елементів, перевіряється покупцем самостійно під час отримання замовлення. Всі пошкодження або некомплектність, що будуть виявлені після отримання замовлення, вважаються такими, що виникли з вини покупця.
При виникненні проблеми зв'яжіться з нами зручним для Вас способом. Всі рекламації розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту отримання звернення від покупця.
Обов'язки споживача згідно з законодавством
Також звертаємо Вашу увагу, що, відповідно до п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач зобов'язаний:
- перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем) документації на товар;
- в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару — до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника) або іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;
- користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;
- з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару, дотримуватися передбачених виробником в товарі методів безпеки і передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації — дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого роду.