Правила возврата товара

Наша компания осуществляет обмен и возврат мебели в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.12.1993 г.

Возврат и обмен мебели надлежащего качества

1. Покупатель имеет право вернуть или обменять мебель надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки).
2. Возврату и обмену подлежит мебель, которая:
3. не была в эксплуатации;
4. сохранила товарный вид и потребительские свойства;
5. не имеет повреждений (сколов, царапин, потертостей и других дефектов);
6. не была собрана и установлена;
7. сохранила целостность упаковки и тары;
8. имеет все ярлыки, маркировку и инструкции;
9. сопровождается товарным чеком или расходной накладной, подтверждающими приобретение мебели именно в нашем магазине.

Стоимость мебели возвращается в полном объеме при условии, что Покупатель самостоятельно доставит товар на склад нашей компании в г. Киеве, при этом мебель должна сохранить товарный вид и соответствовать указанным выше требованиям.

Если доставка мебели осуществлялась нашей компанией либо была предоставлена бесплатно, стоимость транспортных услуг удерживается из суммы, подлежащей возврату.

Возврат денежных средств осуществляется в день фактического поступления мебели на склад нашей компании (при условии самостоятельной доставки товара Покупателем) либо в течение 7 календарных дней при безналичном возврате средств. Для получения денежных средств Покупателю необходимо предоставить паспорт и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код) либо предоставить полные банковские реквизиты для безналичного перечисления средств.

Возврату и обмену не подлежит мебель, которая

• была собрана или установлена;
• имеет повреждения, возникшие по вине Покупателя;
• изготовлена по индивидуальному заказу Покупателя;
• не была проверена Покупателем при получении товара в отделении перевозчика, при самовывозе со склада либо при доставке курьером. В этом случае любые повреждения или некомплектность, обнаруженные после получения товара, считаются возникшими по вине Покупателя.

Гарантийное обслуживание

На мебель, приобретенную в MebelMarket, предоставляется гарантия сроком 18 месяцев. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении товарного чека или расходной накладной, подтверждающих приобретение мебели именно в нашем магазине, а также при соблюдении правил сборки, установки и эксплуатации мебели, изложенных в инструкции к соответствующей модели.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ;
• механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;
• повреждения, возникшие вследствие неправильной сборки, монтажа или эксплуатации мебели;
• повреждения, возникшие вследствие изменения конструкции либо превышения допустимой нагрузки;
• повреждения, возникшие вследствие использования мебели не по назначению.

Комплектность мебели, а также целостность хрупких элементов Покупатель обязан проверить самостоятельно при получении Заказа. Все повреждения либо некомплектность, обнаруженные после получения товара, считаются возникшими по вине Покупателя.

В случае возникновения каких-либо вопросов или гарантийного случая свяжитесь с нами любым удобным способом. Все рекламации рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения Покупателя.

Обязанности потребителя в соответствии с законодательством

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с пунктом 3 статьи 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1. до начала эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в документации, предоставленной производителем (продавцом);
2. при необходимости получения разъяснений относительно условий и правил использования товара до начала его эксплуатации обратиться к продавцу (производителю) либо другому лицу, указанному в эксплуатационной документации;
3. использовать товар исключительно по его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы и правила), установленные производителем в эксплуатационной документации;
4. в целях предотвращения негативных последствий использования товара соблюдать предусмотренные производителем меры безопасности и специальные правила эксплуатации, а при отсутствии таких указаний — соблюдать общепринятые меры безопасности, применяемые к товарам данного вида.