Правила возврата товара

Условия возврата и обмена товара

Наша компания осуществляет обмен и возврат мебели в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.12.1993 г.

Возврат и обмен мебели надлежащего качества:

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретённой мебели надлежащего качества в течение 14 дней (не считая день покупки).

Возврату и обмену подлежит мебель, которая не была в употреблении и не утратила товарный вид, не имеет повреждений: сколов, царапин, потертостей.

Если мебель не была собрана и установлена, сохранена целостность упаковки и тары.

Если сохранены все ярлыки, маркировки и инструкции.

При наличии товарного чека или расходной накладной, подтверждающих покупку мебели именно в нашем магазине.

Стоимость мебели возвращается полностью, при условии, что мебель будет доставлена Покупателем самостоятельно на наш склад в г. Киев, без утраты товарного вида.

Если мебель была доставлена нашей компанией или вы получили бесплатную доставку от нашей компании, тогда стоимость транспортных услуг вычитается из суммы возврата.

Деньги возвращаются в день фактического возврата мебели на склад нашей компании (при самостоятельной доставке товара), либо в течение максимум 7 календарных дней (в случае безналичного расчета). Для получения денег покупателю необходимо иметь при себе паспорт и ИНН, либо предоставить полные банковские реквизиты для безналичного зачисления.

Не подлежат возврату:

– мебель, которая уже была собрана и установлена;

– мебель с повреждениями, возникшими по вине покупателя;

– мебель, изготовленная по индивидуальному заказу покупателя;

– мебель, не проверенная покупателем при получении: на отделении перевозчика, при самовывозе со склада или при доставке курьером (в таком случае все повреждения, выявленные после получения, считаются возникшими по вине покупателя).

Мебель от MebelMarket имеет гарантийный срок эксплуатации – 18 месяцев. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении покупателем чека или расходной накладной, подтверждающих покупку именно в нашем магазине, и соблюдении правил сборки, установки и эксплуатации мебели (указаны в инструкции к каждой модели).

Гарантия не распространяется на:

– естественный износ;

– механические повреждения, возникшие по вине покупателя;

– повреждения вследствие неправильной сборки или эксплуатации;

– повреждения, возникшие в результате изменения конструкции или перегрузки;

– повреждения, возникшие при использовании мебели не по назначению.

Комплектность заказанной мебели, а также целостность хрупких элементов, проверяется покупателем самостоятельно при получении заказа. Все повреждения или неполная комплектация, выявленные после получения, считаются возникшими по вине покупателя.

При возникновении проблемы свяжитесь с нами удобным для вас способом. Все рекламации рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения от покупателя.

Также обращаем ваше внимание, что, согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель обязан:

перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом) документации;

при необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала его использования обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю) или другому указанному в документации лицу, выполняющему их функции;

использовать товар согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем в документации;

с целью предотвращения негативных последствий использования товара соблюдать предусмотренные производителем методы безопасности, указанные в эксплуатационной документации, а при их отсутствии – соблюдать общепринятые и понятные методы безопасности, установленные для товаров данного рода.